রিটার্ন এবং রিফান্ড

১. পণ্য ত্রুটিপূর্ণ  ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনারা আমাদের পণ্য সাথে সাথে ফেরত দিয়ে দিবেন। যেহেতু আমরা শুধু মাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য দিই, প্রোডাক্ট দেখে সাথে সাথেই ফেরত দিতে পারবেন।

২. যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ এবং ভুল পণ্য গ্রহণ করে থাকেন তাহলে রিটার্ন করা হবে। ত্রুটিহীন প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে অনলাইন মাদ্রাসা রিটার্ন দিতে বাধ্য থাকবে না।।

৩. পন্য গ্রহণ করার ৩ কর্মদিবসের মধ্যে রিটার্ন রিকুয়েস্ট সাবমিট করলে আমরা রিটার্ন দিব। আমরা আপনার রিটার্ন রিকুয়েস্ট গ্রহণ করার পর এবং ফেরতকৃত পণ্য যাচাই করার পর ১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পণ্যের সমপরিমান অর্থ ফেরত অথবা নতুন পণ্য রিপ্লেসমেন্ট হিসেবে পাঠানো হবে।

৪. অনলাইন অর্ডার এর পণ্য ডেলিভারি ম্যান থেকে পণ্য রিসিভ করার পর যদি বক্স দেখে মনে হয় তা আপনার অর্ডারক্রীত পণ্য না তাহলে বক্স খুলে পণ্য ব্যবহার করলে এবং বক্স নষ্ট করলে সেই পণ্য পরবর্তীতে পরিবর্তনযোগ্য হবে না। 

৫. কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্য ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা গ্রহণ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

If a customer is buying the products from our shops, then please make sure to check the products in front of our sellers. Later, if any problems occur then the customer will not be entitled to any changes but will be given services based on the product provided a description.

• In the case of ordering online, after receiving the product, if any manufacturing issues or problems are noticed or discovered than the customer has to inform us within 24 hours via our hotline service. However, the product must not be scratched and the product box must be intact otherwise it won’t be returnable.

• After receiving the online order product from the delivery man, if the box looks like it is not the product you ordered, then please do not open or damage the box if you open the box and use the product and destroy the box, the product will not be returnable.
• With specific reasoning, product(s) will be allowed to be returned and refunded back to you within 3 to 10 working days and in the case of online purchase, the procedure may take longer to execute.
• If customers found broken or packet-damaged products then we are requesting not to receive the product from the courier service. If the customer receives courier damaged product then he/she has to take his/her own liability and any kind of complaint won’t be acceptable

১. রিফান্ডের অনুরোধ শুধুমাত্র তখনই বিবেচনা করা হবে যদি আমাদের সেবা নেয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে hadisquran.com@gmail.com  এ ইমেইলের মাধ্যমে তা জানানো হয়। রিফান্ড রিকুয়েস্টের সময় আপনার ইমেইল, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর নির্ভুলভাবে উল্লেখ করুন।

২. যেকোন সেবা নেয়ার ২৪ ঘন্টা পরে কোন রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

৩. রিফান্ড কৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে আপনি যে মাধ্যম পেমেন্ট করার সময় ব্যবহার করেছিলেন, সে মাধ্যম দিয়েই। রিফান্ডের অনুরোধ সফলভাবে অনুমোদন পাওয়ার ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড পেমেন্ট সম্পন্ন করা হবে। রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে কনফার্মেশন জানানো হবে।